よくある質問

よくある質問

Q.1日過ごす場合、どのように過ごせばいいですか?


おすすめの過ごし方を提案させていただきます。
<スケジュール例>
10:00 駐車場到着
10:30 体験教室開始(ウインナー教室、パン教室など)
12:30 ミニブタショー鑑賞
13:00 レストランにて食事
14:00 園内散策(スタンプラリー、ザリガニ釣りなど)・買い物など
16:00 出発

Q.学校遠足などで利用する場合、子供たちはどのように活動したらいいですか?

クラス単位またはグループ単位で活動をします。体験教室やレストランをご利用の場合は、開始時間が決まっていますので、その時間帯をベースに前後に園内散策やミニブタショー鑑賞などができます。

Q.体調が悪くなった場合の対応はどうなっていますか?

利用施設のスタッフにお声がけください。症状によっては近隣の病院の案内をすることができます。

Q.学校の引率者はどのように過ごせますか?

基本的には児童や生徒といっしょに行動します。体験教室では引率者として入室していただきます。

Q.引率者なしでもできる体験にはどんなものがありますか?

スタンプラリー、ザリガニ釣り、竹馬、なわとび、ハンモックなど、園内で自由に遊べるスペースがあります。また、のんびり学習牧場では、乳しぼり体験・ポニー乗馬体験は引率者なしでも体験できます。手づくり体験教室(ウインナー教室・パン教室など)は引率者なしでの体験は承っていません。

Q.バスの駐車場はありますか?

バスの駐車利用は無料です。事前のご予約が必要となりますので、あらかじめバスの台数をご連絡ください。

Q.お弁当や水筒など持ち込めるものはありますか?

手づくりのお弁当、水筒は園内への持ち込み可能です。レストランへの持ち込みはご遠慮いただいております。園内屋外スペースをご利用ください。また、雨天時の場合のお弁当は十分な屋内でのスペースがないためバス内でのお食事をお願いしております。

Q.アレルギー対応はどうなっていますか?

体験教室を利用される場合は「アレルギーの基本ポリシー」をご覧ください。レストランご利用の場合は、電話にてお問合せください。

Q.車椅子でも園内をまわれますか?利用できるトイレはありますか?

車椅子の方・ベビーカーの方の通れるスロープがあり、園内全域をまわれるようになっています。ただし、坂道が多いためご注意ください。モクモクに一度も来たことがない方は、下見に来ていただくことをおすすめします。
また、車椅子の方が利用いただけるトイレは園内に4か所ございます。

Q.人数変更やキャンセルの場合はどうなりますか?

ご予約のお取消し(キャンセル)および半数以上の申込数減につきましては以下の割合でお取消し料(キャンセルチャージ)を申し受けます。若干の人数変更は前日12:00までにご連絡ください。
ご予約日より21日前からキャンセル料をお支払いいただくことになります。
  10名様未満の
お客さま
10名様以上の
お客さま
21~8日前 なし 10%
7~3日前 なし 20%
2日前 なし 50%
前日 50% 80%
当日 100% 100%

  21~8日前 7~3日前 2日前 前日 当日
10名様未満のお客さま なし なし なし 50% 100%
10名様以上のお客さま 10% 20% 50% 80% 100%

※震災や台風、大雪等悪天候による各種警報が発令されたり、主要道路が突然の事故等で通行止めになったりした場合等についてはキャンセルの対象になりません。

Q.わからないことはどこに連絡すればいいですか?

予約専用電話 0595-43-1489(9:00~16:30)までお電話ください。
お問合せは電話・FAX・メールでも受け付けています。ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。